Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Les MultiBois Gilbert Inc. (« Les MultiBois Gilbert », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise du site multiboisgilbert.com et dans le cadre de ses services d'excavation agricole et forestière, de transport par fardier et de services connexes.

Notre entreprise est située dans la province de Québec, Canada. Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous joindre à :

Les MultiBois Gilbert Inc.
705, 166e Rue
Saint-Georges (Québec) G5Y 6K7
Courriel : info@multiboisgilbert.com
Téléphone : (418) 225-2230

1. Portée

La présente Politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons au moyen de notre site Web, de nos formulaires de contact, de nos communications téléphoniques et courriels, de nos outils d'analyse, de nos témoins et de nos interactions de service connexes.

Elle ne s'applique pas aux sites, plateformes ou services de tiers pouvant être liés à notre site et qui sont régis par leurs propres conditions et politiques.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte relative à la présente Politique ou à nos pratiques peut être adressée à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Les MultiBois Gilbert Inc.
705, 166e Rue
Saint-Georges (Québec) G5Y 6K7
Courriel : info@multiboisgilbert.com

3. Quels renseignements personnels nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

• coordonnées, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise ou exploitation;
• renseignements relatifs à votre projet, tels que le type de travaux requis, l'emplacement du chantier, l'envergure et l'échéancier;
• communications que vous nous transmettez par formulaire, courriel, téléphone ou autre canal;
• renseignements techniques et d'utilisation, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les données d'appareil, les pages consultées, les URL de provenance, l'activité de session et la géolocalisation approximative dérivée de l'adresse IP;
• renseignements sur les témoins et les préférences de consentement;
• tout autre renseignement que vous choisissez de fournir volontairement.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels :

• directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, communiquez avec nous par téléphone ou courriel, ou interagissez autrement avec nous;
• automatiquement par l'entremise de témoins, d'outils analytiques et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site;
• auprès de fournisseurs de services soutenant les communications, l'analyse et l'exploitation du site;
• auprès de sources publiques ou commerciales, lorsque cela est permis par la loi et pertinent pour nos services.

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir, utiliser et traiter les renseignements personnels pour les fins suivantes :

• répondre aux demandes de soumission et communiquer avec vous;
• fournir, gérer et améliorer nos services d'excavation, de travaux forestiers et de transport;
• évaluer la portée et les exigences de votre projet et préparer des estimations ou propositions;
• planifier les travaux, la logistique et la coordination de chantier;
• gérer les relations clients, les contrats et la facturation;
• exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site Web;
• mesurer le trafic, l'engagement et la performance;
• détecter, prévenir ou enquêter sur la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les activités illégales;
• respecter les obligations légales, réglementaires, contractuelles, fiscales, comptables et de conservation de documents;
• établir, exercer ou défendre des recours juridiques.

Nous n'utiliserons les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une utilisation ultérieure est permise ou exigée par la loi applicable.

6. Consentement

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services ou à répondre à certaines demandes.

Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous à info@multiboisgilbert.com.

7. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins essentiels et analytiques, ainsi que des technologies similaires.

Nous utilisons ces technologies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser vos préférences;
• mesurer le trafic et la performance;
• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site;
• améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.

Lorsque requis, vous aurez la possibilité d'accepter, de refuser ou de gérer les témoins non essentiels. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nuire au fonctionnement du site.

8. Outils analytiques et services de tiers

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour des services tels que :

• l'hébergement Web;
• l'analyse;
• l'envoi de courriels;
• les formulaires de contact;
• les services de sécurité et de performance du site.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom conformément à des garanties contractuelles et à la loi applicable. Nous ne les autorisons pas à utiliser vos renseignements personnels pour des fins non liées aux services qu'ils nous rendent.

9. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels :

• à nos employés, sous-traitants et conseillers qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions;
• à des fournisseurs de services agissant pour notre compte;
• dans le cadre d'une fusion, vente, restructuration, acquisition ou opération de financement projetée ou réalisée, sous réserve de protections appropriées;
• lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande réglementaire l'exige ou le permet;
• lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou celle d'autrui;
• avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

10. Traitement hors Québec ou hors Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités.

Lorsque requis par la loi, nous mettons en place des garanties contractuelles et organisationnelles raisonnables avant toute communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

11. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, ou pendant la durée exigée par la loi, la réglementation, la fiscalité, la comptabilité, les différends ou les obligations de conservation.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons conformément à nos pratiques de conservation et à la loi applicable.

12. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie, l'utilisation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient et que la loi exige une notification, nous prendrons les mesures requises par la loi applicable, y compris la notification aux personnes concernées et aux autorités compétentes, s'il y a lieu.

14. Décisions automatisées

Si nous utilisons un jour des renseignements personnels afin de rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé dans un contexte visé par la loi, nous fournirons les avis exigés par la loi applicable.

15. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• demander des renseignements sur l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
• formuler une plainte au sujet de nos pratiques de confidentialité.

Pour exercer ces droits, communiquez avec info@multiboisgilbert.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.

16. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s'adressent à une clientèle d'affaires, agricole, forestière et professionnelle. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants en contravention de la loi applicable.

17. Sites Web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ni de leurs conditions. Vous devriez consulter leurs politiques séparément.

18. Modifications à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du site après la publication des modifications signifie que vous acceptez la Politique mise à jour.

19. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente Politique ou nos pratiques relatives aux renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Les MultiBois Gilbert Inc.
705, 166e Rue
Saint-Georges (Québec) G5Y 6K7
Courriel : info@multiboisgilbert.com
Téléphone : (418) 225-2230